1. Introdução

A VDX Tecnologia LTDA ("VDX", "nós" ou "nosso") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços de agentes de IA para WhatsApp.

2. Dados que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF, razão social.
Dados de Uso: Mensagens enviadas e recebidas, áudios transcritos, imagens analisadas, horários de interação.
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada.
Dados de Pagamento: Processados por gateway terceirizado (não armazenamos dados de cartão).

3. Como Usamos Seus Dados

Fornecer e melhorar nossos serviços de IA
Processar transcrições de áudio e análise de imagens
Treinar e aprimorar modelos de IA (somente com consentimento)
Enviar notificações sobre o serviço
Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

NÃO vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário:

Com a Oracle Cloud Infrastructure (hospedagem segura)
Com provedores de IA (OpenAI/Anthropic) para processamento
Quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Segurança

Implementamos medidas de segurança de nível enterprise:

Criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito
Servidores dedicados no Brasil (compliance LGPD)
Backup automático diário com retenção de 30 dias
Monitoramento 24/7 e detecção de intrusões

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar exclusão de dados (direito ao esquecimento)
Revogar consentimento a qualquer momento
Portabilidade de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@vdx.agency

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Após cancelamento, dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias.

8. Contato

Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: dpo@vdx.agency
Endereço: Rua Exemplo, 123 - São Paulo/SP - CEP 00000-000